1. Тип конфликта

2. Структура конфликта
а) стороны конфликта
б) условия протекания конфликта
в) образы конфликтной ситуации у участников
г) возможные действия участников д) исходы конфликтных действий
3. Динамика
4. Функции конфликта
5. Упущенные / использованные возможности предотвращения конфлик